Гарантийный срок составляет 24 (Двадцать четыре) месяца с момента внедрения (сдачи в промышленную эксплуатацию) программного комплекса. В течение гарантийного срока Исполнитель обязуется бесплатно устранять выявленные ошибки в программном комплексе. Под ошибкой подразумевается невозможность выполнить определенную функцию программы, если такая функция предусмотрена техническим заданием. Под ошибкой так же подразумевается ситуация, когда выполнение функции приводит к получению неверного результата. Гарантийные обязательства не подразумевают изменение программного комплекса в соответствии с изменениями действующего законодательства или бизнес-процессов предприятия Заказчика, а также оказание консультаций по эксплуатации программного комплекса.
- Абонентское обслуживание включает:
- Внесение изменений, вызванных изменением действующего законодательства;
- Исправление выявленных в процессе эксплуатации ошибок по истечении гарантийного срока;
- Консультации Заказчика по конкретным вопросам эксплуатации программного комплекса;
- Обучение персонала Заказчика работе с программным комплексом;
- Доработки программного комплекса в рамках существующих модулей (создание дополнительных печатных форм, изменение экранных форм и т.п.).