ETQ usager - optimisation du menu « Aide (et contact) » et du footer

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Menu "Aide (et contact)"

Existant

Optimisations

• Préciser le libellé du menu « Aide » par « Aide et contact ».
• Quel que soit le contexte (remplissage du formulaire pour déposer un dossier OU consultation du dossier post-dépôt), afficher les coordonnées complètes du service porteur de la démarche, dans le menu « Aide et contact » (et dans le footer).
• Conserver l’adaptation de la formulation du titre en fonction du contexte (et reprendre cette même formulation de façon homogène dans le menu « Aide et contact » et dans le footer) :
- Sur la première page de présentation de la démarche : « Une question sur cette démarche ? »
- Sur la 2e page de saisie de l’identité ou du SIRET, puis pendant le remplissage du formulaire : « Besoin d’aide pour remplir votre dossier ? »
- Lors de la consultation du dossier post-dépôt : « Une question sur votre dossier ? »
• Remplacer l’icône « user » (avant dépôt du dossier) ou « mail » (post-dépôt) par l’icône « question » au niveau du titre « Une question sur cette démarche ? » / « Besoin d’aide pour remplir votre dossier ? » / « Une question sur votre dossier ? ».
• Préciser le titre « Un problème avec le site ? » par « Un problème avec le site demarches-simplifiees.fr ? » (afin de mieux contextualiser le support DS vs. administration / service porteur de la démarche).
• Remplacer l’icône « question » par le logo DS au niveau du titre « Un problème avec le site demarches-simplifiees.fr ? ».
• (post-dépôt) Simplifier l’intitulé de la fonction « Envoyer un message à l’instructeur » et ajouter une icône « message-2 ».
• Simplifier l’intitulé « Trouvez votre réponse dans la FAQ (et appliquer le lien uniquement sur « FAQ »).
• Remplacer la version « fill » des icônes des modalités de contact par leur version « line » :

• Illustrer le champ "Précisions" avec l'icône « info-i ».

Exemple de déclinaisons (version Avant dépôt du dossier - Page de présentation de la démarche)

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Footer

Existant

Optimisations

Exemple de déclinaisons (version Avant dépôt du dossier - Page de présentation de la démarche)

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Tickets liés

ETQ usager, j’ai toujours accès aux coordonnées du service après avoir déposé mon dossier #11257

ETQ administrateur - je peux renseigner d’autres champs facultatifs pour compléter / préciser les coordonnées du service porteur de la démarche #11245