유저에 따른 주문상품 구현 문의

[Piaar21]

안녕하세요.
저는 네이버 톡톡 API와 네이버 쇼핑(커머스) API를 사용해서 고객 문의와 주문 정보를 통합적으로 관리하려고 하고 있습니다.

현재 스마트스토어를 5개 운영 중인데, 이 각각의 스토어가 톡톡과 연결되어 있어, 사용자 문의가 들어올 때마다 톡톡 user_id만 인식할 수 있는 상태입니다.

제가 원하는 시나리오는 다음과 같습니다:
1.	톡톡에서 문의가 들어오면 (예: user_id(임의의값) = “dfnjsfniejinfeijw”),
2.	해당 사용자가 최근에 어떤 상품을 주문했는지 네이버 쇼핑(커머스) API로 확인하고 싶습니다.
3.	5개 스마트스토어에서 발생하는 주문들을 하나의 페이지에서 통합 관리하고, 문의–주문 정보를 매핑해 더욱 빠른 대응을 하고자 합니다.

문제/질문:
•	톡톡 user_id는 톡톡 플랫폼에서 임의로 발급된 식별자라서, **네이버 쇼핑의 ‘네이버 아이디’나 ‘주문 정보’**와 직접 연결되지 않는다고 알고 있습니다.
•	커머스 API에서 주문 조회를 하려면 주문번호나 구매자 네이버 아이디가 필요한데, 톡톡 user_id만으로는 이를 알 수가 없더군요.
•	따라서 사용자 인증(네이버 아이디 로그인/동의) 과정을 거쳐 **“톡톡 user_id → 네이버 아이디”**를 수동 매핑하는 방식이 유일한지 궁금합니다.
•	혹시 직접적인 API(공식/비공식)로 톡톡 user_id와 주문 정보를 매핑할 수 있는 방법이 있을까요?


최종적으로 톡톡으로 들어온 문의를 각 스토어의 주문 정보와 매끄럽게 연결하고 싶은데,

톡톡 user_id만으로는 불가능하니 사용자가 “주문번호”를 직접 입력하거나, “로그인/인증”을 거쳐 계정을 연결하는 방식이 맞을지…
다른 개발자분들은 어떻게 구현하셨는지 궁금합니다.

감사합니다.