[긴급] 웹훅 미수신

[happytalk-help]

현재 네이버 주문정보 연동 관련하여 요청은 정상적으로 발송하고 있으나 웹훅을 통해 네이버 챗봇 API에 요청 했던 데이터인 닉네임, 전화번호, 주문정보 데이터가 20초 이내에 웹훅에 정상적으로 수신되지 않고 있습니다.

해당 현상과 관련해서는 네이버측 확인 부탁드립니다.

만약 챗봇 프로필 API 요청시 고객 구분값이 필요하시다면 아래 정보로 확인 부탁드립니다.
고객 구분 값 : xp9o_htXqzu5-Gfm6dsgJw

빠른 확인 부탁드립니다.

[navertalk]

안녕하세요.

해당 시간대의 프로필 API 요청에 대한 응답을 정상적으로 전달한 것으로 확인되며, 해피톡 서버로 전달된 이벤트에 대한 응답까지 확인됩니다. 닉네임, 전화번호 등의 모든 항목에 대해 정상 전달하였습니다. 아래는 일부 로그입니다. 수십 건의 프로필 이벤트가 전달되었습니다.

# 전달된 웹훅 이벤트 - 2024-04-08 12:02:46.841
{"event":"profile","user":"xp9o_htXqzu5-Gfm6dsgJw","options":{"nickname":"개인정보보호차원에서 스크리닝","result":"SUCCESS"}}

# 네이버에 전달된 해피톡 응답 - 2024-04-08 12:02:46.915
{"success":true,"resultCode":"00","resultMessage":"success"}

중간에 웹훅URL을 patch-라는 단어로 시작한 것으로 바꾼 적이 있는 것 같은데요. 해당 계정의 웹훅 URL과 실제 수신 서버를 혼동하실 가능성은 없는지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

[happytalk-help]

위 데이터는 정상적으로 저희가 수신을 받은 데이터 입니다.
아래 내용으로 다시 확인 부탁드립니다.

유저 구분 값 : xp9o_htXqzu5-Gfm6dsgJw
요청 시간 : 2024-04-08 18:44
미수신 정보 : nickname, cellphone, productOrder

[navertalk]

안녕하세요.
아래와 같이 처리이력이 있습니다.

• 18:43:36.751 해피톡에서 네이버로 cellphone 요청
• 18:43:36.812 네이버에서 해피톡으로 cellphone 정보 회신
  • 해피톡 응답 BODY : 없음
• 18:44:03.725 해피톡에서 네이버로 nickname 요청
• 18:44:03.774 네이버에서 해피톡으로 nickname 정보 회신
  • 해피톡 응답 BODY : {"success":true,"resultCode":"00","resultMessage":"success"}

프로필 이벤트는 field에 해당하는 정보만 담아서 회신하며, agreements에 해당하는 정보는 동의만 같이 받을 뿐이지 정보를 한꺼번에 전달드리지 않습니다. 업무에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[happytalkLC]

저희 시스템에서는 API 통해 요청을 보낼 때 cellphone, nickname, productOrder에 대해 요청을 보낼 때 각각 요청을 보내게 됩니다.

보내주신 이력 중 18:44에 발생된 처리 이력은 nickname만 처리 되었는지 확인 부탁드립니다.
만약 nickname을 포함한 cellphone, productOrder 내용도 있다면 관련 로그를 함께 첨부해주시면 감사하겠습니다.

[navertalk]

안녕하세요.

해당 시간 부근에 저희 서버에 인입된 프로필 요청은 위에 안내드린 것 밖에 없네요. 저희 서버에 도달된 요청이 저것 뿐입니다.

감사합니다.